Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Lance ("Lance", "nós") coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de usuários da plataforma disponível em www.lance.app.br e em seus aplicativos, incluindo construtoras, corretores, imobiliárias e seus respectivos usuários (em conjunto, "você"). Esta política é elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD").

Ao criar uma conta ou utilizar a Lance, você declara estar ciente desta Política de Privacidade e concorda com o tratamento de dados aqui descrito.

1. Quem somos

A Lance é uma plataforma multi-tenant que conecta construtoras (que cadastram e gerenciam empreendimentos, torres e unidades) a corretores e imobiliárias (que buscam imóveis, se credenciam com construtoras parceiras e gerenciam reservas e clientes).

[Dados do controlador a preencher: razão social, CNPJ e endereço da empresa responsável pela Lance.]

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados, conforme o seu uso da plataforma:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, dados da organização (construtora, corretor ou imobiliária) e credenciais de acesso.
• Dados de empreendimentos e imóveis: informações sobre empreendimentos, torres, unidades, plantas, valores, imóveis avulsos e reservas cadastradas por construtoras e corretores.
• Dados de clientes (CRM): quando corretores cadastram clientes no CRM da plataforma, tratamos esses dados como operadores em nome do corretor responsável.
• Mídias e arquivos: imagens e documentos enviados para empreendimentos e imóveis, armazenados através de nosso provedor de hospedagem de mídia (Cloudinary).
• Dados de acesso e uso: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas e ações realizadas na plataforma, para fins de segurança e melhoria do serviço.
• Cookies e tecnologias similares: utilizados para manter sua sessão autenticada e entender o uso do site institucional.

3. Como usamos os seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Criar e gerenciar sua conta e autenticar seu acesso à plataforma;
• Viabilizar o credenciamento de corretores por construtoras e a busca de imóveis;
• Processar reservas de unidades, evitando conflitos entre corretores;
• Disponibilizar o CRM de clientes e relatórios de comissão e conversão;
• Enviar comunicações operacionais sobre sua conta, reservas e parcerias;
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Com quem compartilhamos os seus dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Outras organizações na plataforma: uma construtora visualiza dados de corretores credenciados a ela, e um corretor visualiza dados de empreendimentos das construtoras parceiras, na medida necessária para viabilizar reservas e parcerias.
• Prestadores de serviço: incluindo hospedagem de infraestrutura e armazenamento de mídia (Cloudinary), para a operação da plataforma.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade pública.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base na execução de contrato (para viabilizar o uso da plataforma), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse da Lance (por exemplo, para segurança e prevenção a fraudes) e, quando aplicável, no seu consentimento.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo autenticação baseada em token (JWT) e controle de acesso por organização. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos, e trabalhamos continuamente para aprimorar nossas práticas de segurança.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo exigido por obrigações legais e regulatórias. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso, correção ou atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [e-mail de contato/DPO a preencher].

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da autenticação e cookies analíticos para entender como o site institucional é utilizado. Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador, o que pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigência legal. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais habituais da plataforma.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [e-mail de contato a preencher].